Políticas de Envío
En Compritas.com.mx, nos esforzamos por que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales paqueterías (FedEx, Estafeta, DHL o similares).
2. Tiempos de Entrega
- Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, el pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Envío Estándar: El tiempo de estrega es de 2 a 7 días hábiles
- Envío Exprés: (Si está disponible) De 1 a 3 días hábiles.
- Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.
3. Costos de Envío
- Envío Estándar a Todo México: $199 MXN
- Envío a Zona Extendida (poblados aislados): $249 MXN
- Envío GRATIS en compras mayores a $799 MXN
- El costo final se muestra en el checkout antes de pagar.
4. Rastreo del Pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones:
1. Plazo para Devoluciones
CUENTAS CON 60 DÍAS NATURALES a partir de la fecha en que recibiste el producto , para hacer una devolución o cambio , en productos sellados y sin abrir
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su empaque original y sin daños.
- No presentar señales de uso, lavado o alteración.
- Conservar todas sus etiquetas y accesorios originales.
- Excepciones: Por higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior, artículos de cuidado personal o productos perecederos (a menos que presenten defectos de fábrica).
3. Proceso de Devolución
- Envía un correo a ventas@compritas.com.mx con tu número de orden y el motivo de la devolución (adjunta fotos si el producto llegó dañado).
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará una guía de retorno o las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso.
4. Costos de Devolución
- Por defecto de fábrica o error en el pedido: Compritas.com.mx absorbe el costo total del envío de retorno.
- Cambio de opinión o talla: El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Puede tardar de 5 a 15 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de tu banco.
- Transferencia o Depósito: Se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación.
Contacto para Soporte
Si tienes dudas adicionales, puedes contactarnos en:
- 11 b sur 5114 Prados Agua Azul C.P 72430 Puebla Pue México ventas@compritas.com.mx 2225800908
