Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones:
1. Plazo para Devoluciones
CUENTAS CON 60 DÍAS NATURALES a partir de la fecha en que recibiste el producto , para hacer una devolución o cambio , en productos sellados y sin abrir
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su empaque original y sin daños.
- No presentar señales de uso, lavado o alteración.
- Conservar todas sus etiquetas y accesorios originales.
- Excepciones: Por higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior, artículos de cuidado personal o productos perecederos (a menos que presenten defectos de fábrica).
3. Proceso de Devolución
- Envía un correo a ventas@compritas.com.mx con tu número de orden y el motivo de la devolución (adjunta fotos si el producto llegó dañado).
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará una guía de retorno o las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso.
4. Costos de Devolución
- Por defecto de fábrica o error en el pedido: Compritas.com.mx absorbe el costo total del envío de retorno.
- Cambio de opinión o talla: El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Puede tardar de 5 a 15 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de tu banco.
- Transferencia o Depósito: Se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación.
Contacto para Soporte
Si tienes dudas adicionales, puedes contactarnos en:
- 11 b sur 5114 Prados Agua Azul C.P 72430 Puebla Pue México ventas@compritas.com.mx 2225800908
